Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen o complementen, informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Titular: Angelo Steven Gómez Plester
NIT: 1010181162-8
Establecimiento de comercio: NOVAESTHETIC (matrícula mercantil No. 04039080, Cámara de Comercio de Bogotá)
Domicilio: Carrera 27 # 1 G 02, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: novaestetica3@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +57 312 511 8201

2. Datos que recolectamos

A través de este sitio web, del formulario de contacto y de WhatsApp podemos recolectar: nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad, empresa o profesión, producto de interés y el contenido de los mensajes que usted nos envíe. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Este sitio está dirigido a profesionales y empresarios mayores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

Usaremos sus datos para:

Responder sus consultas y solicitudes de información o cotización sobre nuestros equipos.
Contactarlo por WhatsApp, teléfono o correo para dar seguimiento comercial.
Enviarle información sobre productos, promociones y novedades de NOVAESTHETIC.
Gestionar la garantía y el soporte técnico de los equipos adquiridos.
Mantener registros internos de la relación comercial y cumplir obligaciones legales.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web mediante herramientas de analítica.

4. Encargados y terceros que intervienen

Sus datos no se venden ni se ceden a terceros para sus propios fines. Para gestionar la relación comercial utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento por cuenta nuestra, entre ellos la plataforma de CRM y automatización GoHighLevel (LeadConnector), el servicio de alojamiento del sitio web y herramientas de analítica y publicidad como Google Analytics y Meta. Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política usted autoriza esa transferencia o transmisión internacional, con las medidas de seguridad correspondientes.

5. Derechos de los titulares

Como titular de los datos usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Las consultas, reclamos y solicitudes de actualización, rectificación o supresión pueden enviarse a novaestetica3@gmail.com o por WhatsApp al +57 312 511 8201, dirigidas a Angelo Steven Gómez Plester, indicando su nombre completo, un dato de contacto y una descripción clara de la solicitud.

Consultas: serán atendidas en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: serán atendidos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Autorización

Al enviar el formulario, escribirnos por WhatsApp o continuar navegando en este sitio, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

8. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservaremos sus datos mientras exista una relación comercial o una finalidad vigente, y durante el tiempo que exijan las normas legales y contables aplicables.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio con su fecha de actualización.